呼叫中心使用域名做業務，對于涉及到呼叫中心IP變更的場景，如系統遷移上云，將會對遷移之后業務系統轉移提供極大的便利性，使用域名亦可以提升公司的品牌形象。本文將介紹如何在阿里云申請域名，備案域名以及域名解析的簡要步驟，部分圖片的來源為阿里云文檔。

一、申請域名

域名申請可在常見的域名供應商購買，如阿里云萬網、騰訊云，華為云等，此處以萬網購買域名為例。登陸地址 //wanwang.aliyun.com/瀏覽器訪問該地址后，可通過阿里云賬戶直接登陸萬網（若無阿里云賬戶需先注冊阿里云賬戶并做實名認證）。下圖輸入框中可輸入你的意向域名，一般可以以公司名稱簡寫或公司英文名稱作為域名。選擇域名購買年限以及域名持有者信息。若有創建持有者信息，可直接選擇，否則需先創建域名注冊信息模板，并做實名認證。可通過如下方式進行訂單支付。

二、域名備案

登陸地址：https://beian.aliyun.com/order/selfBaIndex.htm根據主辦單位類型，可對域名按企業或個人進行備案，對于企業的備案可按照如下模板進行內容填寫。確認上述填寫的備案主體信息是否正確，以及選擇備案產品信息。可使用阿里云APP直接掃描上方二維碼，進入APP上傳資料頁面，可直接在APP端完成。確認備案信息中主體信息、網站信息是否正確，信息確認無誤之后即可提交備案，備案訂單將進入初審階段。備案審核流程如下圖所示，阿里云初審期間需對提交人的資質以及備案信息進行審核，審核期間注意接聽來電，阿里云會和你確認備案信息以及是否需要補交資料。阿里云初審審核通過之后會提交到管局，阿里云ICP備案管理系統可以查詢審核進度。

三、域名解析

按照如圖所示步驟來進入域名解析頁面。此處將展示該賬戶下的所有域名信息，點擊解析設置即可進入解析頁面。該步驟用于驗證域名解析是否成功，可通過如下幾種方式來進行判斷。(1).web訪問

若服務器上部署的服務支持通過瀏覽器訪問，可以在瀏覽器直接輸入上述配置的域名即可，訪問成功則表示域名解析成功。

(2).nslookup可以打開windows的CMD命令行，通過nslookup+你的域名即可驗證。