云主機無法遠(yuǎn)程連接排查

  1. 確定主機在正常服務(wù)期內(nèi)(未開通以及超出續(xù)費期的主機將無法正常遠(yuǎn)程連接)

  2. 確定遠(yuǎn)程連接的主機信息(主機類型，端口號，賬戶，以及密碼)

  Windows系統(tǒng)：

  默認(rèn)賬戶：administrator

  默認(rèn)端口：3389或33899

  連接方式：一般使用windows的默認(rèn)遠(yuǎn)程連接服務(wù)連接

  在“運行”中輸入mstsc

  按照IP：端口的方式進(jìn)行填寫，點擊連接即可

  Linux系統(tǒng)：

  默認(rèn)賬戶：root

  默認(rèn)端口：22

  連接方式：使用第三方連接軟件(Xshell，SecureCRTPortable等等···)

  3. 確定主機為開機狀態(tài)，如關(guān)機狀態(tài)，請您通過控制面板開啟主機后在進(jìn)行遠(yuǎn)程連接測試)如安裝了第三方安全軟件，則要注意不要屏蔽遠(yuǎn)程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)

  4. 如主機無響應(yīng)，建議在主機的面板對主機嘗試進(jìn)行一次重啟操作后再次測試遠(yuǎn)程連接(多數(shù)情況由于主機的程序耗盡資源使用方法均可解決)

  5. 建議在面板點擊“主機”中的“訪問”下的“控制臺訪問”按鈕，進(jìn)行VNC訪問主機(VNC訪問使用的是主機內(nèi)網(wǎng)對主機進(jìn)行訪問管理，有助于問題排查)檢查主機的網(wǎng)卡以及主機環(huán)境是否存在異常(網(wǎng)卡是否做了修改，主機是否有耗CPU或內(nèi)存的進(jìn)程，或更改了遠(yuǎn)程連接策略或端口號等等)建議檢查完畢后對主機進(jìn)行一次重啟操作，嘗試是否可以遠(yuǎn)程連接

  以下為VNC界面(VNC連接方式為在瀏覽器端打開的連接，windows系統(tǒng)連接時候需要點擊右上角的按鈕“CtrlAltDel” 此連接方式不支持從本地計算機拷貝黏貼等操作，請知曉)

  6. 如以上情況仍然無法進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，則可能是網(wǎng)絡(luò)鏈路導(dǎo)致的無法遠(yuǎn)程連接問題，您可以提交工單，技服工程師會盡力為您進(jìn)行排查