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企業建站線索管理使用手冊

  • 作者:新網
  • 文章來源:新網
  • 點擊數:100
  • 更新時間:2019-11-28 11:37:53

1     應用介紹

提供所有潛在客戶的集中處理,跟蹤把控每一個潛在客戶線索。

匯聚意向收集類應用的所有意向線索信息,集中跟進潛在客戶線索,不遺漏任何一個商機。設計的應用場景是,將各意向收集類應用推送過來的意向線索統一管理,并轉化為客戶信息。意向類應用包括:意向信息應用、在線預訂應用、預約申請應用、線索報名應用、在線詢價應用、樣品申請應用、留言互動應用。

2     全部線索

(1)線索管理搜索:管理員可根據關鍵詞進行模糊搜索,模糊匹配的數據項包括:單號、聯系人、昵稱、手機、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、詳細地址、郵編、企業名稱、企業官網、企業類型、部門、職務、負責業務,各搜索條件間是“或”的關系。顯示符合搜索條件的線索管理列表。

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1 線索管理搜索結果頁面

(2)線索管理篩選:管理員可根據線索的“提交時間”進行篩選,顯示符合篩選條件的線索管理列表。

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2 線索管理篩選結果頁面

(3)線索管理維護:管理員選擇要維護的線索管理進行維護,包括處理、回復、轉為客戶、表頭排序。點擊“處理/回復”,彈出各線索所屬應用相對應的處理/回復彈窗進行統一操作;點擊“轉為客戶”,該條線索從全部線索頁面轉移到已轉為客戶線索頁面,同時在“客戶管理”應用中生成一條客戶信息,當線索中信息(手機或者郵箱)與原有客戶管理應用中的客戶存在重復,則不生成新的客戶信息;轉為客戶時,如果線索中數據包含“企業名稱”時,轉化為企業客戶。否則轉化為個人用戶。

3     已轉為客戶線索

(1)線索搜索:管理員可根據關鍵詞進行模糊搜索;模糊匹配的數據項:單號、聯系人、昵稱、手機、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、詳細地址、郵編、企業名稱、企業官網、企業類型、部門、職務、負責業務,各搜索條件間是“或”的關系。顯示符合搜索條件的線索列表。

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3 線索搜索結果頁面

(2)線索篩選:管理員可根據“提交時間”進行篩選,顯示符合篩選條件的線索列表。

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4 線索篩選結果頁面

(3)已轉為客戶線索管理維護:管理員選擇要維護的線索進行處理/回復,如圖5所示。

5.png

5 已轉為客戶線索列表頁面

4     線索推送設置

在線索推送頁面(如圖6所示),輸入已注冊“有翼云銷”賬號的企業名稱、云銷企業管理員賬號、云銷企業管理員密碼,點擊“綁定”(如圖7所示)。綁定“有翼云銷”后,沒生成一條線索信息,會在有翼云銷的CRM管理系統的線索池生成一條與之對應的線索信息,方便客戶針對該客戶進行專業的客戶深度管理與追蹤。

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6 線索推送頁面(未綁定)

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7 線索推送頁面(已綁定)

 

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