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2024年新網數碼春節假期服務公告

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  • 瀏覽:0
  • 2024-02-05 15:18:18

尊敬的新網用戶:


    您好,春節將至,以下是新網在此假期期間為您提供服務的相關安排,詳情如下:


    春節假期期間(2024年2月10日-2024年2月17日)各渠道為您提供7*24小時服務:


    渠道1:在線咨詢:我們提供人工服務,1分鐘快速響應解答。


    渠道2:工單受理:工單1小時快速響應,工程師7*24小時提供技術服務。


    渠道3:7*24小時全國客服熱線:400-818-2233


    備案審核:春節期間受法定節假日影響,管局2月10日至2月17日期間暫停審核,新網側2月10日-2月17日暫停審核,2月18日起開始審核服務。


    紙質發票郵寄:2月18日開始恢復正常郵寄,我們將第一時間為您處理。


【溫馨提示】

    1、愉快過節的同時請您提前做好財務預算和注意保持賬戶余額充足(充值可以通過微信支付、支付寶等在線方式,假期期間不受影響,系統自動到賬。)并及時對賬戶內即將到期的產品進行續費,避免假期期間因為未續費影響業務正常使用;


    2、請做好假期期間活動上線的準備,并預估用戶增長量,檢查主機負載和容量,并提前做好節前各種運營變更(包括現網改造,變更,升級,發布等);


    3、備案審核:在2月10日至2月17日期間,備案前臺您還可正常提交初審訂單,但管局復審在此期間將暫停提供審核服務;您在此期間提交至新網初審的備案訂單,新網會在2月18日開始正常進行審核,管局將于春節后20個工作日左右完成審核;


    4、關于紙質發票郵寄:春節期間,為了降低在放假期間寄送丟失等風險,新網2月1日至2月17日暫停郵寄紙質發票,2月18日恢復正常,在此期間建議您可以賬戶中申請電子發票,直接下載打印即可,需要紙質發票將會在工作日為您郵寄(郵寄時間:3-5個工作日)。


    在此,北京新網數碼信息技術有限公司祝您春節愉快,闔家幸福!


                                                                                                            北京新網數碼信息技術有限公司

                                                                                                                    2024年2月6日


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