B端
網站就是供買家瀏覽的網站,B端買家(以下統稱為買家)瀏覽供應商網站的時候,希望在網站上獲取的信息有那些?在網站的瀏覽順序是?哪些信息對于買家是至關重要的?哪些原因會導致買家的離開?
買家希望能夠快速獲取供應商的聯系信息
調研結果
我們特別想知道的是買家一到平臺會做哪些事,他們特別想了解的相關內容有哪些?
問題1:“當你來到供應商網站的時候,哪些內容是你最想看的?”
被訪者答案:產品與服務(47%),首頁(33%),賣家的介紹(16%)。
問題2:“訪問首頁的時候,哪些信息是你最想了解的?”
答案:產品與服務(86%),聯系信息(68%),公司信息(52%)。
結果中68%的聯系信息有驚訝到我們,而很少有買家提及SNS信息讓我們覺的有些不可思議。
問題3:“當你從第三方渠道跳轉到供應商平臺的2級或3級頁面的時候,你會怎么操作?”
答案:使用網站主菜單(50%),點擊網站左上角公司標志去首頁(36%)。
設計指導
(1)相關信息要快速高效容易獲取,有產品&服務/公司相關/聯系信息的快捷路徑,去除信息中行業術語,用用戶語言表達;
(2)如果公司允許,請添加完整的聯系人信息(地址/電話/電子郵件)到所有頁面的頁腳??旖萱溄拥铰撓敌畔⒃敿氻撁娴逆溄?,幫助
建立網站的信任和信譽感;
(3)標準化定義組件的跳轉方式,各頁面,相似組件的交互方式一致性。
B
端網站建設只有盡快讓買家找到他想要的東西,才能留住客戶不是嗎?