也許很多人根本搞不清個人郵箱和企業郵箱的區別，因為在他們看來都是郵箱，沒有區別。但是實際上，對于企業來說，企業郵箱是企業與提供商之間形成契約的產物，代表著權利和義務。它也意味著更高的安全性、更快的訪問速度、更多的個性化功能、更及時周到的服務，這些都是個人郵箱或者免費郵箱無法提供的。

舉個最近發生的例子。8月19日，雅虎郵箱正式停止了服務，所有郵件和相關賬戶設置都將被刪除且無法恢復。雖然雅虎郵箱在4月18日已經向用戶發出郵箱將整體遷移的通知，但是這種行為也違背了當初的永久郵箱的承諾。

2007年，中國雅虎高調推出無限容量的免費終生郵箱，整合了雅虎相冊、音樂盒、音樂搜索等實用功能，吸引了不少中國用戶。但兩年后，中國雅虎就關閉了雅虎空間服務，取消相冊功能。中國雅虎違背終生承諾，但是中國用戶卻無法求償。因為，在中國雅虎的服務條款里明確寫著：“中國雅虎有權于任何時間暫時或永久修改或終止本服務(或其任何部分)，而無論其通知與否。您同意對于本服務所作的任何修改、暫停或終止，中國雅虎對您和任何第三人均無需承擔任何責任。”

個人郵箱的所有權屬于郵箱服務提供商，不屬于企業。如果企業采用個人郵箱提供服務，服務提供商可以隨時收回該郵箱，令企業蒙受不必要的損失。個人郵箱安全系數低，密碼容易被人盜用、惡意修改，企業的商業機密容易被盜。由于免費的電子郵箱所有權、使用權不清晰，難于追究對方法律責任。企業員工共用個人郵箱，一旦出現工作失誤難以確定責任人，不利于企業經營管理。免費郵箱功能簡陋、缺乏必要的技術支持，經常遭遇收到大量垃圾郵件、重要郵件丟失、發送郵件被對方服務器拒收等煩惱，給工作造成不便。