互聯網經濟時代，商業向人性回歸。眾所周知，互聯網的基本形態是網狀結構，而非層級結構，它沒有中心節點，因而也就不存在所謂的絕對權威。互聯網在物理層面的技術結構特征，決定了其內在精神必然是追求平等，進而形成互聯網的基本原則，由此衍生出互聯網經濟開放、透明、民主的基本屬性，最終集中體現為“人性化”。從這個意義上來說，互聯網經濟是真正以人為本的經濟，互聯網讓商業真正回歸人性。正如某些業內專家所言，互聯網思維之于商業變革的意義，堪比歐洲的文藝復興。

互聯網經濟時代，消費者真正擁有了主動權。在“人人手握麥克風”的互聯網時代，傳統工業社會中用戶與廠商的信息不對稱狀態徹底消除，消費者掌握了更多產品、價格、品牌等方面的信息，并通過移動互聯網實現方便快捷的共享。用戶對于產品和服務的不滿意不再局限于個人以及其周邊的小圈子，“消費者賦權”開始顯示威力，并倒逼企業提升品質。生產者和消費者的權力發生顛覆性逆轉，廠商霸權的時代一去不復返，消費者主權時代真正來臨。

互聯網經濟時代，個人能量實現大聚合。淘寶“雙11”購物狂歡節的消費數額從2009年的0.52億元到2014年的571億元，時隔五年，交易額增長1000多倍，阿里巴巴董事局主席馬云說“要感謝中國婦女”。馬云的這句調侃，道出了互聯網經濟的一個重要特征——“聚合效應”。也就是說，哪怕是消費能力再不起眼的草根人士，通過互聯網聚合起來的消費能力也是十分驚人的。在互聯網聚合效應的作用下，再小眾的產品也能找到消費群體。正所謂“得民心者得天下”，企業只有真正下功夫滿足消費者越來越個性化的存在感、參與感、成就感和歸屬感，獲得更多消費者認可，才能創造屬于自己的“瘋狂與神話”。

“以人為本”的理念喊了若干年，互聯網經濟時代的全面來臨，已經讓它從一個政治口號、一種管理理念、一種價值取向，變成了真刀真槍的競爭手段和生存利器。可以預見，在移動互聯網的洶涌大潮下，誰能將“顧客就是上帝”的理念真正貫穿于設計、生產、銷售、終端服務的全過程，以更廉價的方式、更快的速度、更好的產品與服務來滿足市場，誰就能成為這個商業新時代的弄潮兒，在前進道路上劈波斬浪，笑傲江湖。