在上篇文章中，我們了解了在選擇虛擬主機服務(wù)時需要考慮的虛擬主機功能規(guī)格因素，下面我們從可靠性以及客戶服務(wù)方面繼續(xù)討論。

2.可靠性和擴充性

一流的虛擬主機商提供可靠的服務(wù)器和快速的網(wǎng)站聯(lián)線。你應(yīng)該只選擇一個能夠保證至少有99%服務(wù)器上線時間的虛擬主機商。并提供機房連外線路至少OC3(Optical Carrier)的線路(155 Mbps)，而不是只提供T1或T3的線路而已。一個可靠的虛擬主機商通常會投入大量的資金在他們的機房基礎(chǔ)設(shè)施方面，如提供高性能服務(wù)器，不中斷與備援的高速連外線路，后備發(fā)電機和防火墻保護(hù)軟件，以確保能夠符合99 %服務(wù)器上線時間的擔(dān)保服務(wù)。

同樣的，你也要選擇一個硬件設(shè)施具有高擴充性的虛擬主機商，以便隨時能夠應(yīng)付你成長的網(wǎng)絡(luò)生意。舉例來說，如果你需要增加更多的網(wǎng)頁空間，增加網(wǎng)站流量要求或增加多個MySQL的數(shù)據(jù)庫，你所選擇的虛擬主機商必須有能力根據(jù)你的網(wǎng)站需求提供相關(guān)的升級。

3.客戶服務(wù)及支援

最后，選擇虛擬主機服務(wù)的另一個主要考慮的是找一個能夠提供并支持優(yōu)良客戶服務(wù)的虛擬主機商。一個優(yōu)質(zhì)的虛擬主機商會提供每天24小時每周7天的技術(shù)支持，而且技術(shù)人員的經(jīng)驗豐富，以便任何主機和網(wǎng)站問題能在一個合理的時間內(nèi)獲得解決。你可以通過發(fā)幾個詢問電郵來測試該虛擬主機商的客戶服務(wù)。一般來說，在不到24小時內(nèi)就作出反應(yīng)的客服是可以接受的。但如果他們的客服超過一天才回應(yīng)的話，這顯示他們的客戶支援有代改善。

此外，一個優(yōu)秀的虛擬主機商還會提供其他多種客服支援渠道，例如免費電話支持，24/7電子郵件支援，線上聊天，網(wǎng)上知識庫，互動的網(wǎng)上教學(xué)....等等。

以上就是關(guān)于選擇虛擬主機服務(wù)需要考慮的因素，大家是否掌握了呢?