由于網絡媒體中輿論信息產生和傳播的特性（自由/傳播快/傳播面廣等），政企或品牌服務機構很難通過單一的途徑對輿情全面地進行掌握、跟蹤、分析、監控和輔助決策。這就必須通過輿情監控公司使用軟件系統實現數據的抓取，通過輿情監控公司的專業輿情分析師服務實現數據的分析和解讀，通過輿情監控公司的網絡輿情監測系統來進行全面的輿情監控。