賬號可以登陸，修改流程：

登陸新網賬號——賬號與安全——手機綁定——修改——獲取原手機號碼的短信驗證碼可以修改為新號碼；

如原手機號碼不再使用，需點擊“手機號不可用”進行申訴。

個人用戶：刷臉認證后可直接修改（注：如您的個人賬戶未實名，按個人方式修改手機的同時賬號會實名認證為個人）

企業用戶：在系統中提交企業申請函、企業營業執照彩色拍照件、其他補充材料（如工商部門出具的單位變更/注銷證明彩色原件）、操作人刷臉后點擊已在手機端完成認證（如不點擊無法繼續提交），輸入新的號碼提交，等待人工審核結果（審核時間1-2工作日）。審核通過/失敗均有短信通知

請參考：http://www.13th1.cn/service/cjwt/hy/gengxin/2005.html

賬號無法登陸，修改流程：

1、賬號信息與證件一致且賬號下有域名/云主機/備案/郵箱產品，修改流程：

在賬號登陸頁面點擊“查詢登陸名或代理商”—輸入產品信息如域名或IP—點擊找回—點擊當前手機號不可用——按提示提交相應的資料。

資料提交后等待人工審核結果（審核時間1-2工作日），審核通過/失敗均有短信通知。

注：此方式適用于會員用戶，代理商如無法登陸請按代理商如何修改賬戶信息進行線下資料提交。

找回步驟：

點擊“查詢登陸名或代理商”

根據您賬號適用情況，輸入域名或IP，點擊立即找回

點擊當前手機號不可用

按賬號情況選擇點擊開始申訴，按頁面提示上傳提交對應的資料，等待審核

點擊下一步，操作人進行人臉識別后點擊已在手機端完成驗證


完成驗證后輸入新手機號碼，新手機號驗證通過后提交，等待新網審核。（注：一個手機號只能綁定一個新網賬號）

注意事項：

（1）如果使用備案信息找回，輸入域名后請點擊“通過平臺綁定的手機號”，如顯示的新網賬號手機已不再使用，需點擊當前手機號不可用進行修改申請

（2）如果使用個人信息找回，僅支持個人實名認證用戶本人找回。點擊當前手機號不可用進入申訴頁面，由賬號實名本人進行人臉識別后可修改綁定手機。

2、賬號信息與證件一致，賬號內無域名產品或有其他類別產品，無法通過上述鏈接提交，請按以下鏈接內線下發送資料申請。

修改流程請參考：https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/xiugai/1004.html

3、賬號信息填寫為“個人用戶”修改流程；

請參考：https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/xiugai/2006.html

其他特殊情況，請參考：

1.賬號下多個不同域名所有者，無法變更，請注冊新的賬號申請域名管理權變更，

請參考：http://www.13th1.cn/service/cjwt/domain/guanli/1681.html

2.賬號下無產品，請注冊新賬號進行使用

3.如您賬號無法登陸，賬號下無域名產品、只有其他郵箱、主機等類別產品且無法提供產品合同，請在產品到期后重新注冊賬號使用。